Yhä useammat supermarketit siirtyvät itsepalvelukassoihin. Tavoitteena on tietysti, että kaikki sujuu paljon nopeammin. Että voit lastata ostoksesi autoon muutamassa sekunnissa, mutta onko näin kuitenkaan? Eikö itsepalvelukassa olekin salaa maailman huonoin keksintö?
Ollaanpa rehellisiä: aluksi idea vaikutti meistäkin ihan hyvältä. Se tuntuu niin mukavan itsenäiseltä. Skannaat ostokset piipparilla kädessäsi ja hoidat maksamisen itsenäisesti. Se herättää jotain nostalgista. Tiedäthän: siitä ajasta, kun itsekin halusit ehkä olla kassahenkilö. Tähän mennessä olemme massoittain vetäytyneet takaisin siitä, sillä itsepalvelukassa? Se voisi palaa.
Miksi itsepalvelukassa on kauhea
1- Se on ‘nopeampi’
Teoriassa itsepalvelukassa saa arvosanan 10, mutta käytännössä? Itsepalvelukassa on todellakin nopea, mutta vain jos olet yksin jonossa. Ei nimittäin ole niin, että snelscan-käyntiin liittyisi enimmäismäärä ostoksia. Jos sinulla on huonoa onnea, kohtaat juuri jonkun, jolla on kärry täynnä, joka ojentaa ostoksia paikallaan oleviin pusseihin ja saa vielä pistokokeen. Onnea sinne, sillä kuluu helposti kaksikymmentä minuuttia jotta saa tietää, että kassakuittirollakin pitää vaihtaa.
2- Pistokoe
Tämä on jotain, missä korostetaan sitä, ettei asiakasta tunnu epämukavalta, koska se on täysin ‘satunnainen’. Kuitenkin pelko iskee, kun valvova työntekijä joutuu käymään kassiasi läpi. Sanottakoon myös: Oletko koskaan unohtanut skannata jotain? Miten niin; maa vajoaa jalkojeni alta.
3- Haluatteko vielä leimoja?
Tässä on jälleen yksi syy, joka aiheuttaa ‘liikenneruuhkan’ itsepalvelukassalla. Leimat! On tietysti ihmisiä, jotka keräävät tarroja, kuvia ja muita suloisia jakajia kuin henkensä edestä. Mikä vain on niin sääli? Kassa ei sylje näitä ulos. Joten pitää odottaa hetki, että joku on saatavilla antamaan kyseiselle asiakkaalle leimoja.
4- “Haluan skannata!”
Käytkö säännöllisesti lastesi kanssa supermarketissa? Sitten tiedät, että nämä skannerit toimivat kuin yöperhoset hyönteislamppuun. Omat ostoksesi eivät ole mukana! Joten vietät varmasti puoli tuntia poistaen puolet supermarketin varastosta skanneristasi. Erityisesti karkkiosastolta!
5- Varas asiakka riippuvat itsepalvelukassoilla
Valitettavasti: itsepalvelukassa oli tarkoitettu myös antamaan varkaille vielä vähemmän mahdollisuuksia. Silti varkauksien määrä on kaksinkertaistunut siitä lähtien, kun nämä laitteet otettiin käyttöön. Yli 70 prosenttia varkauksista tapahtuu juuri itsepalvelukassoilla. Hyvä keksintö! Eikö niin?
Mitä mieltä olet itsepalvelukassasta? Jaa kokemuksesi kommenteissa!
Onko tämä mielestäsi mielenkiintoinen artikkeli? Muista jakaa se ystäviesi ja perheesi kanssa Facebookissa!
