Peter, 62 vuotta, on asunut koko ikänsä samalla asuinalueella ja hallinnoi talouttaan vanhanaikaisesti: kynällä, paperilla ja käymällä paikallisessa pankissa. Vaikka maailma muuttuu yhä digitaalisemmaksi, Peter pitää kiinni tästä luotettavasta lähestymistavasta. Verkkopankki? Se ei ole häntä varten.
“En luota siihen teknologiaan,” hän sanoo päättäväisesti, istuen keittiönpöytänsä ääressä pankkitositteet edessään. Kun muut hoitavat pankkiasiansa helposti sovelluksen kautta, valitsee Peter hoitaa talousasiansa henkilökohtaisesti.
“Sanotaan, että se on helppoa ja että kaikki on hallinnassa, mutta entä jos jokin menee pieleen? Entä jos joku varastaa rahani ilman, että huomaan?” Peter ei ole vakuuttunut verkkopankin turvallisuudesta ja kuulee usein tarinoita hakkereista ja ihmisistä, jotka menettävät säästönsä. Tämä ruokkii hänen epäluottamustaan.
Peterille pankki ei ole abstrakti käsite. “Jos minulla on ongelma, menen sisälle ja puhun jonkun tiskillä olevan kanssa. He tuntevat minut siellä, ja luotan heihin. En saa samaa tunnetta näytöltä.” Henkilökohtainen vuorovaikutus on hänelle erittäin tärkeää.
Hänen epäluottamustaan vahvistavat muiden kertomukset. Hän kertoo ystävästä, joka menetti melkein 5000 euroa phishing-hyökkäyksen vuoksi. “Hän sai sähköpostin, joka näytti tulevan pankista, ja ennen kuin hän huomasi, hänen rahansa olivat poissa. Se vahvisti minulle, että verkkopankki ei ole minua varten.”
Vaikka Peter on vakuuttunut näkemyksestään, hän tuntee ympäristönsä paineen. Hänen lapsensa, jotka käyttävät täysin digitaalista pankkitoimintaa, ovat jo vuosia yrittäneet suostutella häntä siirtymään verkkoon. “He sanovat jatkuvasti: ‘Isä, se on turvallista ja helppoa,’ mutta minusta se tuntuu vain luonnottomalta.”
Hän muistaa ensimmäisen yrityksen suostutella häntä. “He antoivat minulle älypuhelimen, ja minun piti käyttää sovellusta nähdäkseni saldoni. Kesti puoli tuntia, ennen kuin tiesin, miten kirjautua sisään. Sen jälkeen en enää luottanut siihen.”
Myös vaiva salasanat ja vahvistukset pitää häntä loitolla. “Joka kerta täytyy syöttää koodi uudelleen. Se ei vain tunnu hyvältä. Lopulta palautin puhelimen ja sanoin: ‘Tämä ei ole minua varten.’”
Peterin vastustus verkkopankkia kohtaan johtuu myös hänen halustaan yksityisyyteen. “Kun kaikki on verkossa, et koskaan tiedä kuka katsoo. Sinun täytyy syöttää tietosi kaikkialla ja toivoa, että ne ovat turvassa. En halua ottaa sitä riskiä.”
Vaikka Peter tietää, että pankit tekevät paljon tehdäkseen verkkopankista turvallista, se ei juuri rauhoita häntä. “He sanovat, että se on turvallista, mutta jos joku todella haluaa, hän löytää keinon. En vain halua ottaa sitä riskiä.”
Hän kuitenkin huomaa, että maailma hänen ympärillään muuttuu. Yhä useammat pankkikonttorit katoavat ja jopa yksinkertaisista asioista, kuten saldon tarkastamisesta, tulee vaikeampaa ilman internetiä. “Viimeksi seisoin kolme varttia jonossa yksinkertaisen tilisiirron vuoksi. Nuoremmat ihmiset eivät ymmärrä, miksi en vain hoida asioita verkossa.”
Silti Peter pitää kiinni valinnastaan. “Ymmärrän, että verkkopankki on kätevää monille ihmisille, mutta minusta se ei tunnu turvalliselta. Ehkä olen vanhanaikainen, mutta arvostan paljon henkilökohtaista kontaktia. Jos haluan nähdä rahani, menen mieluummin pankkiin ja puhun jonkun kanssa.”
Peter ymmärtää, että hän saattaa olla yksi harvoista, jotka ajattelevat vielä näin, mutta se ei häntä haittaa. “Kyse on minun rahastani, minun tulevaisuudestani. Olen tehnyt kovasti töitä ja haluan olla varma, että kaikki on hyvin järjestetty. Jos se tarkoittaa, että minun on käytettävä pankissa vähän useammin, se on ihan ok.”
Hänen lapsensa jatkavat kannustamistaan, mutta Peter pysyy järkähtämättömänä. “He tarkoittavat hyvää, sen tiedän. Mutta niin kauan kuin voin, aion tehdä sen kuten aina olen tehnyt. En halua huolehtia hakkereista ja verkkohuijareista. Minulle tämä toimii vielä hyvin.”
Onko tämä mielestäsi mielenkiintoinen artikkeli? Muista jakaa se ystäviesi ja perheesi kanssa Facebookissa!
